Sisukord
Esimesel kohtumisel ükskõik millise IT-ettevõttega küsite te ühe küsimuse: kui palju see maksab? Ja tavaliselt saate vastuseks “sõltub mahust, saadame pakkumise”. Meie teeme teisiti. Siin on hinnad, millega FreeIT töötab, ja selgitus, miks need just sellised on.
Kolm viisi, kuidas IT-toe eest makstakse
Väljakutsepõhine tasu. Midagi läheb katki, te helistate ja maksate tundide eest. Baltimaades tavaliselt 50-90 EUR tunnis. Odav, kuni midagi ei juhtu; kallis ja aeglane, kui juhtub. Põhiprobleem: IT-ettevõte teenib siis, kui teil on halvasti, seega ei ole kellelgi huvi, et probleeme ei tekiks.
Tunnipakett. Ettemakstud 5, 10 või 20 tundi aastas. Sobib kuni 10 kasutajaga ettevõtetele, kus kuutasu ei ole põhjendatud. Müüme neid hinnaga 75 EUR tunnis; tunnid kehtivad 12 kuud.
Kuutasuline leping kasutaja kohta. Fikseeritud summa kuus iga töötaja kohta, mille eest IT-ettevõte hoiab keskkonna korras ja vastab, kui midagi ei tööta. See on ainus mudel, kus mõlemale poolele on kasulik, et probleeme oleks vähe.
Kui palju kuutasuline leping maksab
USA-s ja Suurbritannias küsivad IT-teenusepakkujad täisteenuse eest (arvutid, serverid, turvalisus, varukoopiad) 130-225 dollarit kasutaja kohta kuus, ja valdkonna foorumites peetakse alla 30 dollari jäävaid pakkumisi jätkusuutmatuks. Eestis on palgad ja hinnad teised, kuid loogika on sama: kui hind on liiga madal, teenib ettevõte kas väljaütlemata lisaridade pealt või ei püsi kaua.
FreeIT hinnad 2026. aastal:
- Workspace Care – 12 EUR kasutaja kohta kuus. Google Workspace’i või Microsoft 365 keskkonna haldamine: töötajate lisamine ja eemaldamine, litsentsid, turvaseaded, e-posti kohalejõudmise jälgimine, tugi tööpäevadel. Miinimum 10 kasutajat.
- IT-tugi SLA-ga – alates 25 EUR kasutaja kohta kuus. Sama pluss arvutite ja telefonide haldus, uuendused, varukoopiad ja 4-tunnine reageerimisaeg tõrgete korral.
- Tunnipakett – 75 EUR tunnis, ilma kuutasuta.
15 töötajaga ettevõttele maksab Workspace Care 180 EUR kuus – vähem kui ühe töötaja üks kaotatud tööpäev.
Miks on miinimum 10 kasutajat
Aus vastus: 4 töötajaga ettevõtte puhul ei tasu 48 EUR kuutasuga leping ära ei teile ega meile. Iga kõne võtab sama palju aega kui suurema kliendi puhul, kuid tasu seda ei kata, ja lõpuks kannatab vastamiskiirus kõigi jaoks. Seepärast pakume väiksematele ettevõtetele tunnipakette, mitte halba kuutasulist lepingut.
Mis on hinna sees ja mis mitte
Enamik vaidlusi IT-arvete üle tekib ühest arusaamatusest: “piiramatu tugi”. Meie põhimõte on lihtne. Kuutasuline leping hoiab korras seda, mis teil juba on, ja parandab selle, mis lakkab töötamast. Uus süsteem, uus kontor, migratsioon teisele platvormile, 20 uue arvuti seadistamine – see on fikseeritud hinnaga projekt, mille hind on teada enne töö algust. Töö õhtul või puhkepäeval – kokkuleppel, vähemalt 1 tund ja 1,5-kordse tariifiga.
Turvalisus peab olema hinna sees
Kui IT-ettevõte pakub kaheastmelist kinnitamist (2SV), töötaja lahkumise protseduuri või e-posti kaitset arvel eraldi reana, on see esimene asi, mille klient järgmisel aastal maha tõmbab. Ja just see kaitseb arvepettuse eest. Seepärast on meie kuutasulistes lepingutes turvalisuse alused hinna sees, mitte eraldi müügiartikkel.
Mida küsida enne lepingu allkirjastamist
- Mis täpselt on kuutasu sees ja mille eest küsitakse eraldi raha?
- Milline on reageerimisaeg ja kas see on lepingus kirjas?
- Mis saab paroolidest, domeenist ja juurdepääsudest, kui me lepingu lõpetame?
- Kas kaheastmeline kinnitamine ja e-posti kaitse (SPF, DKIM, DMARC) on hinna sees?
- Kellele kuuluvad administraatorikontod – ettevõttele või IT-teenusepakkujale?
Kui kolmanda ja viienda küsimuse vastus ei ole “teile”, ärge makske enne, kui see on.
Täielik hinnakiri: hallatud IT-teenused. Kui soovite teada, kui palju teie praegune tugi päriselt maksab, saatke viimase kolme kuu arved – ütleme, mida näeme.
